Akyuva Mahallesi 1. Etap TOKİ Konutları'nda Kabloların Kopması Nedeniyle Sürekli İnternet Ve Mobil Şebeke Kesintisi

Akyuva Mahallesi 5017 Sokak 1. Etap TOKİ Konutları Yumurtalık / Adana’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 yıldır hem ev interneti hem de mobil hat için Türk Telekom müşterisiyim. 02.10.2026 tarihinden itibaren evimde kullandığım sabit internet hattını, bölgede yaşanan genel arıza nedeniyle kullanamıyorum. Sorunun kaynağı, Akyuva Mahallesi Şeyh Edebali Sokak üzerinde, ASKİ karşısında bulunan müteahhide ait binanın çevre düzenlemesi sırasında, yol kenarından yer altından geçen internet kablolarının koparılmasıdır. Kabloların bir kısmı kesik ve toprağın üzerinde durmaktadır.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 farklı günde arayarak durumu bildirdim. Her aradığımda çalışmaların devam ettiği ve aynı gün saat 22:00 civarında internet akışının sağlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ev internetim yok. Üstelik sadece sabit internet değil, bulunduğumuz bölgede Türk Telekom mobil şebeke ve mobil internet de sağlıklı şekilde çekmiyor. En son 07.10.2026 tarihinde tekrar arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme esnasında mobil şebeke gittiği için çağrı kesildi ve görüşmeyi tamamlayamadım.

Ev interneti için kayıtlı telefon numaram 0534********57 olup, tarafıma genel arıza bilgisinin yer aldığı SMS de gönderilmiştir. Ancak arıza mesajına rağmen günlerdir çözüm üretilmemesi, bölgedeki tüm 1. Etap TOKİ sakinlerini mağdur etmektedir. Evde internet kullanamıyor, mobil hattan da verimli şekilde iletişim kuramıyoruz.

Türk Telekom’dan, Akyuva Mahallesi 1. Etap TOKİ Konutları bölgesinde kopan internet kablolarının acilen onarılmasını, hem sabit internet hem de mobil şebeke sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli iyileştirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.