Aktif Olmayan Mobil Hat Ve SMS Erişim Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 5–6 ay önce numara taşıma işlemiyle kullanmaya başladım; ancak hattım bu süre boyunca sistemde aktif görünmüyor. 5555’e SMS gönderdiğimde hatalı kod hatası alıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda da hat aktif değil uyarısı nedeniyle herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hattımın aktif görünmemesi sebebiyle hatta tanımlı internetimi de hiç kullanamıyorum. Numaram 5053****59 olup, bugüne kadar bu konuda herhangi bir Türk Telekom bayisine başvurmadım, çünkü öncelikle çağrı merkezi üzerinden çözmeye çalıştım; fakat hatta erişim sağlanamadığı için sonuç alamadım.

Hattımın bir an önce sistemde tam anlamıyla aktif hale getirilmesini, SMS ve müşteri hizmetleri erişimimin açılmasını ve internet kullanımımın sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım dönemle ilgili hak kaybımın da incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.