to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Görünen ADSL İnternetim Çalışmadı, Sorun Çözülmedi Ve Faturası Kesildi
Türk Telekom’dan yeni aldığım ADSL ev internetim sistemde bağlı ve aktif görünmesine rağmen, on günden fazla süredir evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca servis ekibi geldi, son olarak pazartesi günü gelen görevli “sisteminizde internet var gözüküyor ama dolaşımınız yok” diyerek ayrıldı, ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Her gün arıza kaydı bırakıyorum, müşteri hizmetleri ise 72 saattir çözüm aradıklarını söylemekle yetiniyor, somut bir sonuç alamıyorum. Bu süreçte evde internetim olmadığı için kendi telefonumun hücresel verisini kullanmak zorunda kaldım, paket aşımlarına uğradım ve ek ücret ödedim.
Tüm bunlara rağmen kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura çıkarıldı. Ben, kullanmadığım ve faydalanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Yeni aldığım ADSL hattımın bir an önce gerçekten çalışır hale getirilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca çıkarılan faturanın ve kullanmadığım hizmete ait ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin, kendi mobil hattımdaki paket aşımı ve ek internet kullanımları da dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.
Evimde net gözükmekte ama servis bile dolaşım olmadığını söylüyor ve bağlantı kesiltileri de olduğunu fatura ihtirazi yaptığım takdirde kabul etmediler dolaşım var deniliyor servis evet net gözüküyor ama dolaşimiz yok dendiği takdirde Türk Telekom servise bile iletişime geçmeyip bana fatura talep ediyor ve red ediyor. Servisle iletişime geçüp evimde dolaşım olmadığını teyit etme zahmetine bile girmiyor
