Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir İzmir Gaziemir’de Türk Telekom evde sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık olarak bir iki haftada bir, hatta bazen aynı hafta içinde iki kere olacak şekilde internetim özellikle akşam saatlerinde tamamen gidiyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler yüzünden gerçekten çok sıkıldım ve mağdur oluyorum.

Akşamları önemli işlerimi internet üzerinden halletmem gerekiyor ancak bağlantı olmadığı için bunları yapamıyorum. Düzenli olarak internet faturası ödüyorum ama karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi aksatır hale geldi.

Yaşadığım kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece teknik arıza olduğu söyleniyor, ancak sorun köklü şekilde çözülmediği için kesintiler devam ediyor. Aynı sorunu uzun süredir yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, Gaziemir’deki adresimde yaşadığım bu sürekli internet kesintisi sorununun detaylı olarak incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı ise kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım dönemler için de gerekli ücret iadelerinin veya fatura indirimlerinin yapılmasını talep ediyorum.