to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorun
Yaklaşık 1,5 aydır İzmir Buca Yeşilbağlar Mahallesi'nde TTNET VDSL internet hizmetimi kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli olarak internet hızımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Özellikle her akşam saat 19:00'dan sonra hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşüyor. Bu sorun gündüz saatlerinde de zaman zaman devam ediyor.
Bu süreçte toplam 4 kez teknik servis ile görüştüm. İlk olarak port değişikliği yapıldı. Sonrasında modemimin arızalı olduğu söylendi ve yeni bir modem aldım. Ancak TTNET ekibi, kendi modemlerinin daha iyi olduğunu iddia ederek kendi modemlerini taktı. Buna rağmen internet hızımda hiçbir düzelme olmadı. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve her seferinde sorun giderilmiş gibi gösterilip ekipler evden ayrıldı, fakat internet hızım yine aynı şekilde düşük kaldı. Bu arada yapmış olduğum testlerden bir adet video ve fotoğrafı sisteme yüklüyorum. Yüklediğim video ve fotoğraf kablolu bağlandığım bir cihazdan aldığım sonuçlardır. Bir de bu şikayeti oluşturduğum andaki internet verimin görselini de paylaşıyorum. Eğer akşam sadece sorun var ise demek ki bu hizmet verdiğiniz evlerde değil ana kutunuzda yaşana bir sorun bu göre lütfen çözüme kavuşturun.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem iş hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem yakında dolacak olmasına rağmen, TTNET tarafından sürekli aranarak taahhüt yenilemem için baskı yapılıyor. Sorunumun çözülmemesi halinde kesinlikle taahhüt yenilemeyeceğimi belirtmeme rağmen, bana diğer firmaların da TTNET altyapısını kullandığı ve başka bir seçeneğim olmadığı yönünde tehditkar ifadeler kullanıldı.
Defalarca teknik servis gelmesine ve çeşitli işlemler yapılmasına rağmen internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20/08/2025 tarihinden bu yana TTNET VDSL internet hizmeti tamamen felç durumda. Ne kablolu ne kablosuz bağlantıdan en ufak bir fayda göremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı ezber cevaplar, hiçbir gerçek çözüm yok. 6-7 kez aramama rağmen sadece oyalandım, sorunla gerçekten ilgilenen kimse olmadı.
Kendi imkanlarımla modemi, kabloları, her şeyi değiştirdim, farklı cihazlarla denedim, sonuç yine sıfır. İzmir Buca Yeşilbağlar’daki evimde aylık 471 TL ödememe rağmen, bana sunulan tek şey kesintisiz mağduriyet. Bu kadar para ödeyip, haftalarca internetten tamamen mahrum kalmak kabul edilemez.
TTNET’in bu sorumsuz yaklaşımını şiddetle kınıyorum. Artık sabrım tükendi. Oyalama değil, derhal kalıcı ve gerçek bir çözüm istiyorum. Sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
