to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda akıllı saat için “çocuk Tarife” kullanıyorum. Eylül ayı faturamda, her ay ödediğim 190 TL yerine 620 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu sorun ilk kez yaşandı. Konuyla ilgili Malatya Park AVM’deki bayiden işlem yaptım akıllı saatler dışarıdan aramalara ve mesajlara kapalı olduğundan bayi akıllı saat için hattı aldığımı bilmesine rağmen iletişim bilgisi olarak ikinci bir numara yazmamış ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Anne kızlık soyadımda “ğ” harfi bulunduğu için sistemde kodlanamıyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sorunu belirttiğimde ise “evet böyle bir problem var” deniyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor.
Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda, faturadaki fazla tutarın taahhütsüz kullanım nedeniyle yansıtıldığı ve satış yapan bayinin yanlış yönlendirme yaptığı kabul edildi. Ancak yeni taahhüt yapmama rağmen, sadece kullandığım kısım kadar ödeme yapmak istiyorum. Fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 7243.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım “Hep” tarifesinde, çocuk akıllı saatinde takılı olduğu için taahhüt bitimini takip edemedim ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Taahhüt bittikten sonra hattı kullanmaya devam ettiğim için 1 ay boyunca taahhütsüz ve yüksek fatura ile karşılaştım. Bu süreçte 650 TL’lik bir...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 6 aydır her ay normal fatura tutarım olan 332 TL yerine, hiçbir paket aşımım veya ek aboneliğim olmamasına rağmen 600 TL’nin üzerinde fatura geliyor. Faturamı yenilemiş olmama ve taahhüdüm devam etmesine rağmen bu sorun sürekli yaşanıyor. Faturalarımı düzenli ...
Türk Telekom mobil hat aboneliğimde taahhüt sürem sona ermiş, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumu fark edemedim. Faturalar otomatik ödeme talimatında olduğu için hem ben hem de hattı kullanan kızım yüksek fatura tutarlarını geç fark ettik. İstanbul Sancaktepe’de kull...
Geçen sene kızım için Türk Telekom şubesinden çocuk akıllı saatiyle birlikte faturalı bir hat aldım. Hattı alırken özellikle, kızımın hattı üzerinden bana ulaşamayacaklarını, veli olarak kendi numaramın sisteme eklenmesini ve herhangi bir durumda benimle iletişime geçilmesini defalarca belirttim. Bu...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL f...
Yorumlar