to read complaints and reviews, or file yours.Ağrı Merkez Abide Mahallesinde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu
Türk Telekom mobil hattımı Ağrı Merkez, Abide Mahallesi'ndeki yeni evime taşındığımdan beri yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hat sürekli çekmiyor, hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar zayıf.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; sorunun çözüleceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, bulunduğum adreste hâlâ çekim ve internet problemi devam ediyor.
Yaşadığım çekim sorununun giderilmesini ya da bu mümkün değilse, mağduriyet yaşamamak adına hattımı başka operatöre hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan taşımama izin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı Ağrı Merkez’de yeni taşındığım evimde kullanmaya başladığımdan beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ev içinde çoğu zaman hattım çekmiyor, aramalar kesiliyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli aynı, sonuçsuz ve işe yaramayan önerilerde bulunuldu. Telefonu kapatıp açmam, hat ayarlarını kontrol etmem gibi basit yönlendirmelerin hiçbiri sorunu çözmedi. Somut bir teknik çalışma yapılmadı, her seferinde “çalışma var, şu an yardımcı olamıyoruz” denilerek geçiştirildim.
Tüm bu çekim sorununa rağmen hattımda taahhüt bulunduğu için benden 4.500 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Kendi hizmetini düzgün veremeyen bir operatörün, kullanamadığım hatta karşılık benden bu kadar yüksek bir cayma ücreti istemesini kabul etmiyorum.
Bu saatten sonra sorunun çözüleceğine dair bir beklentim kalmadığı için, bulunduğum adreste sağlıklı hizmet veremeyen Türk Telekom’un hattımı hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmesini ve operatör değiştirmeme izin vermesini talep ediyorum.
İnternet çoğu zaman 3G bazı yerlerde çekiyormuş gibi görünüyor ama çekmiyor.
Hala bir gelişme yok eve girince resmen dünyayla bağlantım kesiliyor. Cayma bedeli çıkardıkları için operatör değişikliği yapamıyorum. Bu problemimin çözülmemesi halinde farklı yerlere başvuracağım
Neredeyse bir ay oldu ne yanıt var ne iletişime geçen. Üstelik müşteri hizmetlerinin ilgili bölümüne dahi ulaşamıyorum. Berbat bir operatör geçmeyi düşünenler tekrar düşünsün derim.
