to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Evleri Mahallesi Kanuni Sultan Süleyman Caddesi No:12/1 Daire:1 adresinde ikamet ediyorum. Aynı sokakta ve bitişik parsellerde fiber internet altyapısı bulunmasına ve komşularımın adresine fiber bağlantı sağlanmış olmasına rağmen, adresime fiber altyapı tanımlanmamaktadır. Bu nedenle hâlâ yalnızca ADSL/VDSL internet paketi kullanmak zorunda kalıyorum.
2025 yılı Ekim ayında, mahalle muhtarlığı aracılığıyla bana iletilen ve Türk Telekom satış temsilcisi olduğunu beyan eden E****** K*** ile yaptığım görüşmede, Türk Telekom internet paketi kullanmam halinde fiber hattının hemen çekilebileceği açıkça ifade edilmiştir. Bu beyan, fiber altyapının hangi internet servis sağlayıcısını tercih ettiğime bağlı olarak koşullu şekilde sunulduğu izlenimini oluşturmaktadır.
Elektronik haberleşme altyapı hizmetlerinin, tüketicinin tercih ettiği internet servis sağlayıcısına göre sınırlandırılması; eşit hizmet ilkesi, rekabet kuralları ve Tüketici Hakları bakımından son derece sorunlu bir uygulamadır. Aynı sokakta ve yan yana adreslerde fiber hat çekilmişken adresime fiber verilmemesi ve bu durumun internet sağlayıcı tercihime bağlanması, ayrımcı ve haksız bir tutum olarak değerlendirilmektedir.
Bu nedenle, adresime fiber altyapı sağlanmama gerekçesinin detaylı biçimde incelenmesini, altyapı hizmetinin herhangi bir internet paketi veya sağlayıcı şartına bağlanıp bağlanmadığının araştırılmasını, mevzuata aykırı bir uygulama söz konusu ise gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve fiber altyapının eşitlik ilkesi gereği en kısa sürede adresime de sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 25 yıldır Türk Telekom müşterisiydim ve 2022 yılından bu yana adresime fiber altyapı getirilmesi için defalarca başvuruda bulunmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Evin müstakil olması gerekçesiyle sürekli masraf bahane edildi, yan tarafımdaki villalara fiber altyapı getirilirken projeye beni d...
Türk Telekom ev interneti hizmeti ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İkamet ettiğim binada fiber altyapı bulunmasına rağmen, dairem 1. Katta / bahçe katında yer aldığı gerekçesiyle tarafıma internet hizmeti sağlanmamaktadır. Bina genelinde fiber altyapı olduğu, ancak alt katlara b...
12.08.2025 tarihinde Ankara Pursaklar Merkez Mahallesi Şehit S**** A**** Caddesi No:20 adresindeki yeni taşındığım ana cadde cepheli müstakil evime 100 Mbps VDSL internet bağlatmak üzere Türk Telekom’a başvurdum (Başvuru No: 6916074751). Başvuru sırasında sistemde altyapı görünmesine rağmen, fiilen ...
Mart 2025’ten bu yana bulunduğum binada fiber altyapı hizmeti alamıyorum. Yanımdaki ve çevremdeki binalarda fiber internet olmasına rağmen, benim binama 9 aydır fiber altyapı getirilmedi. Ayrıca, alt kattaki daire başka bir binaya ait olmasına rağmen, mevcut ADSL altyapısı o daireyle ortak kullanılı...
Türk Telekom’dan yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yeni yapılan binamızda bina içi fiber altyapısı ve bina önünde fiber kutusu bulunmasına rağmen, evime bir türlü kutudan kablo çekilerek bağlantı sağlanmıyor. Yani altyapı fiilen hazır olmasına rağmen tarafıma inte...
Yorumlar