Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adresimde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

profile
09 Ocak 02:58
617

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde her ay sık sık kesintiler yaşıyorum ve daha önce de bu konuyu Şikayetvar’a yazmıştım. Bu ay ise 5 Ocak’tan beri Malatya Yeşilyurt Çukurdere Mahallesi’ndeki adresimde internetim tamamen yok. Kar yağışı ve belediye çalışması sebebiyle bölgede çalışma olduğu, 6 Ocak Salı günü saat 16.00’da internete erişebileceğim söylendi; ancak o saatte de internetim gelmedi.

Tekrar aradığımda bu kez Çarşamba günü saat 16.00’da internetin geleceği söylendi, fakat yine erişim sağlayamadım. Aynı apartmanda, üst katta ve karşı dairede Türk Telekom kullanan komşularımın interneti sorunsuz çalışırken sadece benim dairemde internet olmaması, sorunun bölgesel değil hattıma özel olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen günlerdir “yarın gelecek, çalışma var” denilerek oyalanıyorum ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydının oluşturulduğu ve eve ekip yönlendirileceği söylendi. Salı akşamı için ekip talep ettim; 48 saat içinde gelecekleri, bunun yasal süre olduğu ifade edildi. Ancak Perşembe akşamı olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir inceleme yapıldı. Daha sonra kontrol ettiğimde aslında doğru düzgün bir arıza kaydının bile açılmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerinin beni yanıltmasından dolayı ayrıca mağdur oldum.

Müşteri numaram 8856984352’dir. 5 Ocak’tan bu yana alamadığım hizmete ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini, hattımdaki sorunun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ekip gelmeme ve yalan beyan konusunda da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Mayıs ayında taahhüdüm bittiğinde bu yaşadığım sorunlar ve verilen güvensiz hizmet nedeniyle Türk Telekom’dan bir daha ev interneti almayı düşünmüyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

profile
21 Aralık 2025 23:03
680
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

24 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyetimi Artırıyor

profile
16 Aralık 2025 21:40
376
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftadır Evde İnternetsizim, Sorunum Hâlâ Çözülmedi!

profile
12 Aralık 2025 00:42
327

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri