Türk Telekom İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Ceza Bedeli Yansıtıldı!

Türk Telekom 200 Mbps internet aboneliğimi bir ay önce iptal ettirdim ve cihazları teslim ederek teslimat fişimi aldım. Buna rağmen hesabıma 5197 lira ek ceza bedeli yansıtıldı. İptal işlemi sırasında şirket yetkilisiyle görüşüp cihazları iade ettiğimi belirttim ve teslim fişimi sundum. Buna rağmen ceza ücreti sistemde hâlâ görünmekte ve bu yönde bir indirim yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi benden çözüm için kimlik kartım (kimlik/kimlik) ve cihazlarla birlikte teslim edilen tüm ekipmanların fişinin fotoğraflarını göndermemi istedi. Gerekli belgeleri hazırlamama rağmen ceza tutarı halen silinmedi ve işlem gerçekleşmedi.

70471***45 abone numaram ile tekrar gerekli kontrollerin yapılarak teslim ettiğim cihazların ve ekipmanların sistemde de teslim edilmiş olarak görülmesini ve 5197 lira ceza bedelinin iptalini talep ediyorum.