Adres Hatası Nedeniyle Fiber Bağlantı Kesintisi Ve İş Aksaması

1816805935 hizmet numaralı Türk Telekom internet hattım için 14 Ekim 2026 tarihinde fiber internete geçiş için arandım ve telefondaki yetkiliye fibere geçiş onayı verdim. Ancak 15 Ekim 2026 tarihinde mevcut internetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Kesintiden bir gün sonra teknik ekip tarafından aranarak bina içine kablo çekilmesi gerektiği söylendi ve istenen kablo çekim işlemini yaptım. Daha sonra tekrar arandığımda bu kez adresimin 149b yerine 149a olarak değiştirilmesi gerektiği, bu nedenle fiber başvurusunun baştan yapılması gerektiği iletildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp fiber başvurumu iptal ettim ve bulunduğum ilçedeki Türk Telekom ofisinden de ayrıca destek istedim.

444 1 444 çağrı merkezini arayarak adresimin sadece 149b yerine 149a olarak güncellenmesini talep ettim. 20 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak adresimin güncellendiği bilgisi verildi. Ancak 21 Ekim’de ilçemdeki Türk Telekom ofisine gittiğimde adresimin sistemde güncelleme olarak değil, nakil işlemi olarak işlendiğini öğrendim.

İş yerimde internet üzerinden çalışıyoruz ve yaklaşık 10 gündür yaşanan bu süreç nedeniyle işimiz ciddi şekilde aksıyor. Tek istediğim, sistemde 149b olarak görünen adresimin doğru şekilde 149a olarak düzeltilmesi ve mevcut hattımın bir an önce fiber internete geçirilmesi. Bu kadar basit bir adres düzeltme ve fiber geçiş işleminin bu kadar uzun sürmemesini, iş yerimin internetinin acil olarak bağlanmasını talep ediyorum.