Üst Kat Wi-Fi Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Modem Değişimi Talep Ediyorum

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 1,5 yıl önce 2 katlı bir eve taşındık ve o zamandan beri üst katta Wi-Fi bağlantısı bazen çekmiyor veya çok zayıf çekiyor. Bu nedenle üst katta sağlıklı bir internet bağlantısı yok.

Konu ile ilgili daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Evimin yapısı gereği mevcut modemimin sinyal gücünün yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Üst katta da sorunsuz internet kullanabilmem için modemimin, sinyal gücü daha yüksek ve uygun bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bu sorunu kalıcı olarak çözecek bir altyapı/cihaz desteği sağlanmasını talep ediyorum.