Obc Arızası Ve Ekran Kilitlenmesi Sonrası Hızlı Çözüm Talebi

2025 Eylül ayında teslim aldığım Togg T10X aracımı, 10 Eylül 2026 tarihinde Sakarya Togg servisinde yapılan ilk 40.000 km bakımına kadar sorunsuz sayılabilecek şekilde kullandım. Bu süre boyunca, firmanın yönlendirdiği tüm yazılım güncellemelerini de aracın kendi internet bağlantısını kullanarak kendim yaptım. 40.000 km bakımı esnasında serviste 6 adet yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi ve bunun ücreti de ayrıca talep edildi.

Bakımdan yaklaşık 10 gün sonra araçta obc arızası ortaya çıktı ve aracın ekranları sık sık kilitlenip açılmamaya başladı. Bu durum sürüş esnasında ekranların kapanmasına neden olarak benim için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Ayrıca obc arızası sebebiyle araç ac şarj ile şarj olmuyor, mecburen dc hızlı şarj kullanmak zorunda kalıyorum ve zaman zaman dc şarjda da zorluk yaşıyorum.

Obc arızası için servis randevusu almak başlı başına bir sorun haline geldi. Sakarya servisi randevu vermezken, Kocaeli servisi yaklaşık 3 ay sonrasına, İstanbul Pendik servisi ise 2 ay sonrasına randevu verdi. Şu anda 25 Kasım 2026 tarihi için Togg Pendik servisine randevum bulunuyor; ancak orada sadece arıza tespiti yapılıp parça değişiminin de belirsiz bir tarihe bırakılmasından endişe ediyorum. Haftalardır arızalı bir araçla, ekran açılmadan yola çıkmak zorunda kalarak riskli bir şekilde işe gidip geliyorum ve bu durum artık beni araçtan da soğutmuş durumda.

40.000 km bakımı sonrası ortaya çıkan obc ve ekran sorunlarımın hızlıca ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise parça değişimi ve yazılım güncellemelerinin yapılmasını, bu süreçte mağduriyetimin ve güvenlik riskiyle kullanmak zorunda kaldığım aracın durumunun dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan ücretli yazılım güncellemeleriyle bu arızanın bağlantısının araştırılmasını ve benzer sorun yaşayan müşteriler için de net ve şeffaf bir çözüm politikası oluşturulmasını istiyorum.