to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle 116. Sokak'ta Fiber İnternet Alınamıyor
Antalya ili Alanya ilçesi Çıkcıllı Mahallesi 116. Sokak’taki binamızda yaklaşık 2 senedir Türk Telekom’un yaptığı yanlış adreslendirme nedeniyle fiber internet hizmeti alamıyorum. Tüm fiber hat bina girişimize çok yakın olan 112. Sokak üzerinde bulunuyor ve hemen yanımızdaki binalarda aktif olarak fiber hizmeti varken, sadece bizim binada bu sorun yaşanıyor.
Sistem, fiili olarak 112. Sokağa çok yakın olmamıza rağmen, ikametgah adresimiz 116. Sokak göründüğü için kapıma en yakın olan 112. Sokak üzerindeki fiber hattan faydalanamıyorum. Yan binamızın ikametgah adresi de 116. Sokak olmasına rağmen ona 112. Sokak üzerinden fiber hat çekilmişken, aynı imkana sahip olmamıza rağmen bizim binamız için böyle bir işlem yapılmıyor.
Bu konuyla ilgili olarak CİMER, BTK, müşteri hizmetleri ve Alanya Telekom Müdürlüğü üzerinden defalarca başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma “fiber yok, siz 50 megabit alın, biz size haber ederiz” tarzında, sorunun asıl kaynağı olan adreslendirme hatasını çözüme yönelik olmayan cevaplar verildi.
Türk Telekom’dan talebim, binamızın adres kaydının ve sistemdeki eşleştirmesinin doğru şekilde düzeltilmesi, 112. Sokak üzerindeki mevcut fiber hattan bizim binamıza da bağlantı sağlanması ve bu yanlış anlaşılmanın giderilerek en kısa sürede binamızda da fiber internet hizmetinin aktif edilmesidir.
Ek 1: Olayın daha iyi anlaşılması için uydu görüntüsü
Ek 2: Hemen arkadaki turuncu binada ikamet ediyor olmam
BTK dan sürekli şikayet oluşturmama rağmen ne bir saha ekibi gelip baktı ne de başka bir şey sürekli aynı cevap anlamadığım ikametgahı aynı sokak olan binanın birinde varken kapımın 10m ilerisinden fiber tesisatı geçerken neden ben yararlanamıyorum koca bir saçmalık
