to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargo Ulaşmadı Ve DHL Yardımsız Kaldı
DHL e-ticaret üzerinden gelen kargom sistemde 08.09.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo rastgele birine teslim edilmiş, ne arandım ne de doğru adrese gelindi. Teslimat Konaklı / Alanya / Antalya adresine yapılması gerekirken, kargonun kime ve nereye teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Takip numaram 5598******66. Takip ekranında gönderi “Teslim Edildi” görünmesine rağmen, fiilen bana teslimat yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de sorumluluğun kimde olduğu belirsiz bırakılıyor.
DHL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net bir cevap veya çözüm sunmadılar. Kargonun kimde olduğunun tespit edilmesini, yanlış teslimat yapıldıysa derhal tarafıma ulaştırılmasını veya ürünüm artık bulunamıyorsa zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Kargonun gerçek teslimat adresime ulaştırılması ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın Gülperi D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslim Edilen Kargo Ulaşmadı Ve DHL Yardımsız Kaldı konulu ve 37013431 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargoyu gidip biz aldık bıraktıkları yerden konaklının sokaklarını bilmeyen kargo şirketi ve çalışanları süper bir ailesiniz :)
