Kızım 14 Yaşında Erken İndirildi, 500 TL Taksi Masrafı Ve Güvenlik İhlali

8 Eylül 2026 tarihinde Efe Tur’dan 5370**57 PNR numaralı, saat 16:00 Esenler–Karamürsel seferi için bilet satın aldım. Bu seferde 27 numaralı koltukta kızım T**** M**** E****** tek başına seyahat etti. Biletteki resmi varış noktası Karamürsel olmasına rağmen, seferi gerçekleştiren otobüsün personeli kızımı, yolculuk tamamlanmadan, taahhüt edilen son duraktan çok daha önceki Halıdere mevkiinde inmek zorunda bırakarak otobüsten indirmiştir.

Henüz 14 yaşında olan bir kız çocuğunun, gece vakti olmamasına bakılmaksızın, bilmediği bir noktada kendi başına bırakılması hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca bu keyfi ve kusurlu uygulama nedeniyle kızımın Karamürsel’deki asıl varış noktasına ulaşabilmesi için Halıdere’den taksiye binmek zorunda kaldık ve yaklaşık 500 TL taksi ücreti ödedim; ödemeyi telefon üzerinden IBAN yoluyla yaparak ek bir maddi zarara uğradım.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, firmanızın yolcuyu bilette belirtilen varış noktasına kadar güvenli şekilde ulaştırma yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen seferin taahhüt edilen şekilde tamamlanmaması, hizmetin açıkça ayıplı ve eksik sunulduğunu göstermektedir.

Yaşadığımız bu olayla ilgili olarak, seferi gerçekleştiren otobüs şoförü ve muavini hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, tarafıma konu hakkında yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını ve kızımın erken indirilmesi sebebiyle ödemek zorunda kaldığımız yaklaşık 500 TL tutarındaki taksi ücretinin iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.