Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33727940

Adres Değişikliğinde İnternet Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve İletişim Sorunları

profile
Hanım
Türk Telekom
20 Eylül 2025 14:15
176

14 Eylül’de evimi Rize Merkez’de bir mahalleden başka bir mahalleye taşıdım ve aynı gün Türk Telekom yetkili servisini arayarak ev internetimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. 18 Eylül’e randevu verildi, ancak o gün kimse gelmedi. 18 Eylül’de tekrar aradığımda bu kez 20 Eylül’e randevu verildi, fakat yine kimse gelmedi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde önce 22 Eylül’e tarih verildi. Bunun çok uzun bir süre olduğunu belirttiğimde ise yetkili C**** Hanım, 20 Eylül Cumartesi günü telefonumu açık tutmamı ve adresimde beklememi, gün içinde ekiplerin geleceğini söyledi. Ancak bu süreçte yalnızca telefonla arandım ve Türk Telekom çalışanı E**** Hanım, interneti 3 Ekim’e kadar alamayacağımı iletti.

Toplamda 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde süreci hızlandıramayacaklarını ve yeni bir tarih verebileceklerini söylediler, fakat verilen tarihlerde kimse gelmedi. Şu anda hem eski hem yeni adresimde internet hizmeti görünmesine rağmen, her iki yerde de internet erişimim yok ve 6 gündür internetsizim.

En kısa sürede internet erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi İçin Günlerdir İnternetsiz Bekliyorum Çözüm Sunulmuyor

profile
İlayda
Türk Telekom
06 Eylül 2025 14:12
585

Türk Telekom ev internetimi taşınmam nedeniyle yeni adresime nakletmek için başvuruda bulundum. 3 Eylül tarihinde sabah 08:30’dan akşam 18:30’a kadar ekiplerin geleceği söylendi. Tüm gün işten izin alıp beklememe rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu ...

Türk Telekom Bir Aydır İnternet Yok Randevulara Ekipler Gelmiyor

profile
Yağmur
Türk Telekom
08 Eylül 2025 23:53
1.648

Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...

2 Destek

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Randevuya Uymayan Servisleri

profile
Sinan
Türk Telekom
08 Ağustos 2023 19:39
297

Başka bir eve taşındığım için internetimi taşımak istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Daha sonra bana 4 ağustosa gün verildi. 3 ağustosta beni arayıp bağlamak istediler. Şu anda şehir dışında olduğumu, 4 ağustosta da evde olamayacağımı söyledim. Daha sonra randevuyu 8 ağustosa çekt...

Ev Taşıma Sürecinde İnternet Kurulumunda Yaşanan Randevu Ve İletişim Sorunu

profile
Cansu
Türk Telekom
06 Temmuz 2025 13:01
3.157

Evi taşırken internetin de taşınması için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bilgi verdim. Kurulum isteyip istemediğimi sordular, ben de evet dedim. 18 ay taahhüt karşılığında ücretsiz ev içi kurulum yapılacağını belirttiler. Ancak 3 gündür 13.30-18.00 saatleri arasında randevu alıyorum. Ra...

Türk Telekom'un Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Çözüm Eksikliği

profile
Yasemin
Türk Telekom
05 Kasım 2024 19:27
480

2 ay önce evimizi taşıdık ve daha 1 sene kontratımız dolmadığı için Türk Telekom internetimizi yeni eve taşımak için başvuruda bulunduk. Tam 1 buçuk ay boyunca gün verip 'evde olunuz, gün içerisinde geleceğiz' denildi ve her seferinde hafta sonu olmasına rağmen evde bekledik. 1 buçuk ay sonunda gelm...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom adres taşıma Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom başvuru Türk Telekom ekip Türk Telekom ev interneti Türk Telekom geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri