to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Randevu Gelinmemesi Ve Haksız Cayma Bedeli
Türk Telekom müşterisiyim, İzmir’den Ankara’ya tayinim çıktığı için ev interneti ve TV hizmetlerimin adres değişikliği işlemi için 19 Ağustos’ta başvuru yaptım. O tarihten bu yana tarafıma üç kez randevu verildi ancak hiçbirine gelinmedi, kurulum yapılmadı ve 19 Ağustos’tan beri ne internet ne de TV hizmeti alamıyorum.
Telefonla yaptığım şikayet sonrası tarafıma altyapıda fibere geçileceği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi ve 1 Eylül’de muhtemelen altyapının değişeceği bilgisi verildi. Ancak bu süreçte tamamen hizmet alamamama rağmen tarafıma herhangi bir geçici çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Konuyla ilgili 5820****83 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır.
Tüm bu yaşananlara rağmen hattı iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Adres değişikliği talebim sonrası uzun süredir hiç hizmet sunulmadığı, randevulara gelinmediği ve mağdur edildiğim bir durumda cayma bedeli ödememin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
19 Ağustos’tan itibaren alamadığım hizmetler için herhangi bir ücret yansıtılmamasını, en az 6 aylık süre için cayma bedeli alınmadan iptal hakkı tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
