Adres Değişikliği Sonrası Kablolama Eksikliği Ve 15 Gün Süreli Mağduriyet

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve TV paketi hizmeti için adres değişikliği yaptık ve nakil talebinde bulunduk. Gelen ekip, daireye çıkan kablonun daha önce Superonline tarafından kesildiğini, bu yüzden yeniden hat çekilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine elektrikçi çağırıp hattı çektirdik ancak bu kez de porttan dairemize çıkan, daireyi gösteren herhangi bir kablo ya da kod olmadığı söylendi.

Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmeleri sonucunda bir ekip gönderilip sadece 10 cm’lik bir kablo verileceği ve bağlantının sağlanacağı söylendi fakat bu vaat defalarca dile getirilmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran.

Hem internet hem TV hizmetimden uzun süredir yararlanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Türk Telekom’un bir an önce gelip elektrikçinin bağlayabilmesi için gerekli kabloyu ve bağlantıyı sağlamasını veya eğer bunu sağlayamayacaklarsa ev interneti ve TV paketimi hiçbir koşul ve cayma bedeli olmadan iptal etmesini talep ediyorum.