Adres Değişikliği Sonrası İnternetsiz Günler Ve Türk Telekom’un Uzayan Açılış Süreci

İzmir Seferihisar’da oturduğum dairenin bir alt katına taşındık ve bu adres değişikliğini Türk Telekom’a bildirdik. Ertesi gün ekipler gelip yeni adrese ev interneti kurulumu yaptılar, gün içinde açılacağı söylendi ancak akşam olmasına rağmen internet hizmeti aktif olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. 24 saat dolmasına rağmen internet hâlâ açılmadı, tekrar aradığımızda bu kez cihazda sorun olduğu, değişim yapılamayacağı söylendi. Daha sonra ise ellerinde cihaz olmadığı ifade edildi ve bu süreç bug üzerinden değişim yapılacağı şeklinde açıklanmaya çalışıldı. Buna rağmen ne arayan var ne gelen.

En son bugün müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümüzde, internetin açılması için 1 hafta sürebileceği söylendi. Sanki sıfırdan altyapı kurulacakmış gibi uzun süreler veriliyor ve bu süreçte mağdur ediliyoruz. Üç gündür internetsiziz ve iş, eğitim gibi günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz.

Müşteri numaram 266977327’dir. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, modem/cihaz değişimi gerekiyorsa bunun da hızlıca sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.