to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Gelen Arızalı Modem Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve Ankara Alcı Mahallesi’indeki yeni adresime fiber altyapı üzerinden yeni bir modem bırakıldı. Ancak bırakılan modem arızalı çıktı ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. 26 Haziran 2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor.
Arızanın giderilmesi için 8 gün önce arıza kaydı oluşturdum, hizmet numaram 5733****03. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca kaydın acil olduğunun iletildiği, bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve arıza ile ilgili somut bir adım atılmadı.
Kullanamadığım internet hizmeti için mağduriyet yaşıyorum. Arızalı modemin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
