to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom evde internet abonesiyim ve şu anda 75 Mbps evde internet hizmeti kullanıyorum. Faturalarım normalde otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenirken, kartımın iptal olması ve yoğunluğum nedeniyle bir süre otomatik ödeme talimatı veremedim ve birkaç gün gecikmeli olarak manuel ödeme yaptım.
Kasım ayına ait faturamın yaklaşık 571 TL olması gerekirken, 871 TL olarak hazırlandığını gördüm. Detaylara baktığımda, gecikmeden dolayı 'açma kapama bedeli / hizmet bedeli' adı altında yaklaşık 300 TL civarında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Evime herhangi bir ekip gelmedi, fiziki bir işlem yapılmadı; sadece sistem üzerinden tuşla yapılabilecek bir işlem için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, K**** isimli temsilciyle görüştüm. Bana Türk Telekom’un bu konuda mesaj gönderdiğini ve ücret belirleme yetkisinin tamamen Türk Telekom’a ait olduğunu söyledi. Yıllardır aynı firmayla çalışan bir müşteri olarak, hiçbir fiili işlem yapılmadan bu kadar yüksek bir açma kapama/hizmet bedeli alınmasını etik bulmuyorum.
8846194146 numaralı müşteri kaydım ve 7041094942 hizmet numarası üzerinden Kasım ayı faturamda yer alan yaklaşık 300 TL’lik açma kapama/hizmet bedelinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanım bedeli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde engelli indirimiyle faydalandığım hattım için, hiçbir uyarı yapılmadan yüksek bir açma kapama ücreti yansıtılmasından şikayetçiyim. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihi 17.11 olarak görünüyordu. Yoğunluk nedeniyle ödemeyi unuttum. Herhangi bir SMS veya b...
Türk Telekom ev internetine yeni geçiş yaptım ve İzmir Karabağlar’daki adresimde yaklaşık 10 gündür internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Her saat denememe rağmen bağlantı sağlanamıyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar herhangi bir ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 7044540769 numaralı aboneliğime, 16.10.2025 son ödeme tarihli faturama 300 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldı. Açma kapama bedelinin bu kadar yüksek olmasına anlam veremiyorum; ilk defa bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşıyorum. Konu hakkında müşte...
12 Haziran 2025 tarihinden itibaren Şanlıurfa Viranşehir, Yenişehir Mahallesi 1628. Sokak Velioğlu Apt. C Blok No:9 adresinde kullandığım Türk Telekom ev internetim genel arıza nedeniyle kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Arızanın bir ay daha süreceği söylendi ...
Yorumlar