to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom evde internet abonesiyim ve şu anda 75 Mbps evde internet hizmeti kullanıyorum. Faturalarım normalde otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenirken, kartımın iptal olması ve yoğunluğum nedeniyle bir süre otomatik ödeme talimatı veremedim ve birkaç gün gecikmeli olarak manuel ödeme yaptım.
Kasım ayına ait faturamın yaklaşık 571 TL olması gerekirken, 871 TL olarak hazırlandığını gördüm. Detaylara baktığımda, gecikmeden dolayı 'açma kapama bedeli / hizmet bedeli' adı altında yaklaşık 300 TL civarında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Evime herhangi bir ekip gelmedi, fiziki bir işlem yapılmadı; sadece sistem üzerinden tuşla yapılabilecek bir işlem için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, K**** isimli temsilciyle görüştüm. Bana Türk Telekom’un bu konuda mesaj gönderdiğini ve ücret belirleme yetkisinin tamamen Türk Telekom’a ait olduğunu söyledi. Yıllardır aynı firmayla çalışan bir müşteri olarak, hiçbir fiili işlem yapılmadan bu kadar yüksek bir açma kapama/hizmet bedeli alınmasını etik bulmuyorum.
8846194146 numaralı müşteri kaydım ve 7041094942 hizmet numarası üzerinden Kasım ayı faturamda yer alan yaklaşık 300 TL’lik açma kapama/hizmet bedelinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanım bedeli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
13.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve bugün 08.11.2025 olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. 16 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ve Hatay Dörtyol Karakese Mahallesi’nde yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım (Müşteri numaram: 5344****23), ancak her seferinde ...
17.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a ev interneti başvurusu yaptım ve başvurum birkaç saat içinde onaylandı. Ardından 23.09.2025 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında ekiplerin kurulum için geleceği yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Ertesi gün müşteri...
11 Eylül tarihinde, onayım ve iznim olmadan Türk Telekom “Evde Keyifli İnternet” kampanyamın taahhüdü yenilenmiştir. Müşteri numaram: 8861724145. Bu işlem sonrası 420 TL olan tarifem, 650 TL’ye yükselmiştir. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, onayım alınmadı, arama yapılmadı veya mesaj gönderilmedi....
19 Ağustos 2025’ten beri Türk Telekom 1000 Mbps Limitsiz Fiber İnternet abonesiyim. Rize/Pazar’da yaşıyorum ve aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Başvuru sürecinde randevu tarihleri sürekli değiştirildi, iletişim numaram olduğu halde bilgi verilmediği söylendi ve rand...
Türk Telekom’dan ev interneti için yaptığım başvuru kapsamında 29 Kasım 2025 tarihinden bu yana iki kez kurulum randevusu verildi, ancak her seferinde hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde randevular iptal edildi. Buna rağmen tarafıma hâlâ “Bugün randevunuz var, unutmayın” şeklind...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.246 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.465 
eSIM 704 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.672 
Faturalı Paketler 3.414 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 869 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 304 
Hat İptali 895 
Hat Taşıma 6.200 
Hız Testi 872 İçerik Servisleri 1.066 
İnternet 97.074 
Kampanya 1.615 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 960 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.346 
Modem 5.048 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 185 
Pin Kodu 24 Prime 2.292 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.634 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.715 
Taahhüt 7.916 
Tarife Değişikliği 1.504 Tivibu 2.966 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.510
Yorumlar