Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 2 gündür hiç internetim yok ve bu süre içinde hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Modemim açık, kablolar takılı olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve kesintinin sadece benim evimde olduğunu öğrendim. Abonelik bilgilerim Ali P****, telefon numaram 0507*****06 şeklindedir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta kimseye bağlanamıyor, sesli yanıt sisteminden öteye geçemiyorum. Arıza kaydı açamadığım için ne zaman çözüleceğine dair de hiçbir bilgi alamıyorum. Evdeki çocuğum bu yüzden 2 gündür derslerine çalışamıyor, internet gerektiren hiçbir ödevini yapamıyor.

İnternetimin bir an önce, acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun böyle devam ederse artık bu firmadan tamamen yıldığım için aboneliğimi iptal edip başka bir sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.