Acil İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Yaklaşık 26 Aralık’tan bu yana Türk Telekom yalın 35 Mbps kadar limitsiz Huper sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modem bağlı ve her şey normal görünüyor gibi dursa da evde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Tekirdağ Çorlu’daki adresim için defalarca Türk Telekom’u aradım, arıza kaydı oluşturulmasına rağmen bir haftayı geçen sürede sorunum çözülmedi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Görüşmeler sırasında bölgede fiber altyapıya geçildiği, mevcut hattımı yaklaşık 3 ay daha kullanabileceğim, sonrasında fiber altyapıya geçiş yapmam gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen şu an mevcut hattım üzerinden internet hizmeti alamıyorum ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

Hem internet erişimimin acil olarak sağlanmasını hem de bu kesinti süresince kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca fiber altyapıya geçiş sürecimin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili hattım/müşteri numaram: 5444****43.