Acil Fiber Geçişi Sorunu Nedeniyle İnternet Yok Ve Fatura İndirimi Talebi

Bursa Yıldırım Arabayatağı’nda uzun süredir Türk Telekom internet abonesiyim. Geçen hafta pazartesi günü mevcut internetimi fiber internete geçirmek için başvurdum. O günden beri hem fiber geçişimi yapamadılar hem de çalışan internetimi tamamen kullanılmaz hale getirdiler, şu anda evimde hiç internet yok.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım, iki farklı ekip adrese geldi. Ancak gelen ekipler de sorunu çözemedi, sadece başka yerleri arayıp denemeler yaptılar ve internetimi çalışır hale getiremeden gittiler. Mevcut durumda ne fiber aktif edildi ne de eski bağlantım geri getirildi.

Ben bugün evdeyim ve sorunun bir an önce, acil olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu dönemde hiç internet kullanamadığım için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde bağlantım düzeltilmezse, taahhüdümü sonlandırarak başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, internetimin çalışır hale getirilmesini ve mağdur kaldığım döneme ait fatura indiriminin yapılmasını rica ediyorum.