Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Aynur

06 Ekim 2025 18:22

408

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşmeme göre aylık ödemem gereken tutar 525 TL olmasına rağmen, bu ay faturam 701 TL olarak geldi. Bu durum ilk kez yaşandı ve faturamda herhangi bir ek ücret, ceza veya kota aşımı gibi bir açıklama bulunmuyor; internetim zaten sınırsız.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Faturamı henüz ödemedim ve fazla alınan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.

Abone numaramın son dört hanesi: 7530
Kullanım yerim: Ankara, Yenimahalle

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enis sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Tutarı İçin Açıklama Ve Geri Dönüş Bekliyorum

Enis

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 17:37

219

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturamın 750 TL olarak geldiğini gördüm ve bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. İnternet hizmetimde herhangi bir...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Aykırı Şekilde Yüksek Fatura Ve Cevapsızlık

Ümit

Türk Telekom

01 Ekim 2025 14:23

322

Türk Telekom Fiber 50 evde internet kullanıcısıyım. 1781024950 abone numaram ile 01.10.2025 tarihli faturamda, sözleşmemde belirtilen sabit ücret 325 TL olmasına rağmen, herhangi bir gerekçe gösterilmeden faturam 417 TL olarak düzenlenmiştir. Fazladan 100 TL ücretlendirme yapılmıştır. Konu ile ilgi...

sozlesmeye-aykiri-sekilde-yuksek-fatura-ve-cevapsizlik-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Faturamı Ödeyemiyorum, İnternetim Kesildi Ve Fazla Ücret Alındı

Yunus

Türk Telekom

29 Eylül 2025 14:14

374

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 8860839440 numaralı faturamı ödemek için internet bankacılığı, mobil uygulama ve fatura ödeme merkezi dahil tüm kanalları denememe rağmen ödememi gerçekleştiremedim. Fatura ödeme merkezindeki görevli de faturamın sistemde görünmediğini söyledi. Son ...

Faturada Açıklanamayan Artışlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tuğçenur

Türk Telekom

08 Ekim 2025 20:33

720

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son üç aydır faturamda sürekli ve ciddi artışlar yaşanıyor. Önce 614 TL olan faturam 755 TL’ye, ardından da 1200 TL’nin üzerine çıktı. Eylül ayında 1200 TL ödedim, Ekim faturam ise 1122 TL olarak geldi. Fatura detaylarını sorguladığımda “diğer ücret...

2 Destek

Yüksek Fatura Ve Belirsiz Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Yusuf

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 12:59

1.207

Türk Telekom Fiber 100 Mbps evde internet paketimle ilgili son 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İptal işlemi için başvurduğumda, bana her şey dahil 550 TL’lik bir paket önerildi ve bu şekilde devam etmem söylendi. Ancak buna rağmen faturalarım 690 TL’nin üzerinde geldi. Defalarca arayıp şikayet ett...