Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Açıklama Alamayan 614,50 TL'lik Sürpriz Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

ID:34674028

Açıklama Alamayan 614,50 TL'lik Sürpriz Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Songül

26 Aralık 2025 17:53

283

Türk Telekom mobil hattım için 9 Ağustos’ta aylık 375 TL karşılığında 12 ay taahhütlü Popüler Prime 40 GB tarifesine geçtim. Bu tarihten Aralık ayına kadar faturalarımda ekstra bir kalem ya da beklenmedik bir artış olmadı.

Ancak Aralık 2025 dönemi faturam 614,50 TL olarak geldi ve bu artışla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattımda herhangi bir aşım yapmadım, buna rağmen faturamda daha önce hiç görmediğim kalemler yer alıyor. Özellikle yurtiçi kullanım ücretleri ve bunun yanında içerik servisi, içerik ücreti, içerik hizmeti ve içerik haberleşme ücreti gibi kalemler eklendiğini fark ettim. Önceki faturalarımda bu kalemlerin hiçbiri bulunmuyordu.

Bu fatura bilgisi bana ilk kez dün SMS ile ulaştı ve beklemediğim bu tutarı görünce oldukça şaşırdım. Konuyu öğrenmek ve detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; bu nedenle artışın gerekçesini öğrenemiyorum.

Türk Telekom’dan, Aralık 2025 dönemine ait 614,50 TL tutarındaki faturamda yer alan bu ekstra ücretlerin ayrıntılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, taahhütlü tarifem kapsamında olmayan haksız veya hatalı yansıtılmış ücretler varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sürpriz ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için hattımda yer alan bu tür içerik servislerinin kontrol edilmesini ve gerekiyorsa iptal edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatalı Tarife Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Mustafa

Türk Telekom

19 Aralık 2025 12:30

1.049

Türk Telekom mobil hattım için 26 Aralık 2024 tarihinde Popüler Prime 30 GB y Günler tarifesine geçtim. Hattımın aktivasyonu sırasında bilgim ve onayım dışında hatalı bir tarife tanımlanması nedeniyle ilk 2 ay boyunca faturalarım taahhütlü fiyat yerine taahhütsüz fiyatlar üzerinden kesildi ve normal...

hatali-tarife-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-3.jpg

hatali-tarife-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-2.jpg

hatali-tarife-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

1 Yorum

Tarife Değişikliği Sonrası Bilgilendirilmeden Yüksek Fatura Yansıtıldı

Kader

Türk Telekom

16 Eylül 2025 17:10

7.186

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürecimin biteceğini belirterek müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her gün arandım ve “size uygun tarifenin sistemden kalkacağı” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinde...

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Geçişi Yapılmadı Fatura 700 TLye Yükseldi Mağdur Edildim

Turgay

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 15:59

1.081

Türk Telekom mobil hattımda Kamu 20 GB tarifesini kullanıyordum ve 22.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Basın Prime 40 GB tarifesine geçmek için başvuruda bulundum. 24.08.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı ve 120 TL fark olacağı, bunun faturama yansıtılacağı belirtildi. Bu farkı kabul e...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Faruk

Türk Telekom

05 Aralık 2025 12:56

853

Türk Telekom’da Popüler Prime 40 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 38 gün kala operatör değişikliği yapmak istedim ve 18 Kasım’da numara taşıma talebimi verdim. 21 Kasım itibarıyla da başka operatöre geçişim tamamlandı. Tarifemin aylık ücreti 290 TL olmasına rağmen, tarafı...

taahhut-bitmeden-operator-degisikliginde-yuksek-fatura-ve-aciklama-eksikligi-2.jpg

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Figen

Türk Telekom

19 Ekim 2025 13:53

2.285

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

6 Destek

1 Yorum