Abone Olmadığım Halde Alınan SMS Ve Çağrı Merkezi Sorunları

17.08.2026 tarihinde saat 17:24’te, hiçbir şekilde Türk Telekom abonesi olmamama rağmen bana “abonelik sözleşmesi” ile ilgili bir SMS gönderildi. Mesajda herhangi bir detay veya açıklama bulunmaması ve benim böyle bir başvurumun hiç olmaması nedeniyle bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Aynı gün saat 17:40 civarında 444 1 500 numarasını aradım. Uzun ve yorucu bir telesekreter kuyruğundan sonra müşteri temsilcisine bağlandım ancak temsilcinin sesi neredeyse hiç duyulmuyordu, ne söylediği anlaşılmıyordu. Ardından beni hatta beklemeye alıp yaklaşık 16 dakika boyunca müzik dinletti. Müzikten sonra bu kez tamamen sessizlik oldu, ne konuşan oldu ne de hattı kapatan, çağrı adeta boşluğa düştü. Bu yaşadıklarım, verilen hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben Türk Telekom müşterisi değilim ve olmak gibi bir talebim de yok. Numaramın sistemlerinizden, özellikle IVR ve arama listelerinizden tamamen silinmesini, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme araması yapılmamasını ve SMS gönderilmemesini talep ediyorum.

Kişisel verilerimin izinsiz kullanılmaması ve numaramın tüm pazarlama ve bilgilendirme listelerinizden çıkarılması konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.