9 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Bayburt merkezde 19 Kasım’dan itibaren tamamen kesilmiş durumdadır. Modemde sadece güç ışığı yanmakta, DSL ışığı ise hiç yanmamaktadır. 21 Kasım tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen, 24–48 saat içinde ilgilenileceği söylenmiş olmasına karşın bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmemiştir ve internet bağlantım hâlâ yoktur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, herhangi bir teknik ekibe ulaşılmamış, tarafıma da teknik ekip yönlendirilmemiştir. Arıza kaydı açılmasından önceki kesintiyle birlikte toplamda 9 gündür internetsiz bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle arızamın acil olarak giderilmesini ve internetin kesik olduğu tüm günler için haksız yere tahsil edilecek ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bugün mesai saatleri içinde mağduriyetim giderilmezse, ilgili kurum ve mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.