850 TL'lik Faturaya Karşı Sürekli Yavaş Ve Yüksek Pingli İnternet

Türk Telekom 100 Mbps ev internet aboneliğimden hiç memnun değilim. Aylık yaklaşık 850 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle hak etmiyor. Bağlantı sık sık yavaşlıyor, ping değerleri sürekli yüksek ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Online oyun oynamak, görüntülü görüşme yapmak hatta normal internet kullanımı bile çoğu zaman sorunlu hale geliyor.

Daha önce Bursa'da Superonline kullanıyordum ve yaklaşık 700 TL ödüyordum. Hem daha uygun fiyatlıydı hem de bağlantı kalitesi çok daha iyiydi. Şu an ise daha fazla ücret ödememe rağmen çok daha kötü bir hizmet almak beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Ayrıca internet aboneliği annemin üzerine kayıtlı olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişim kurarken çoğu işlemde benimle değil, doğrudan abonelik sahibiyle görüşmek istiyorlar. Sorunu yaşayan ve hattı aktif olarak kullanan kişi ben olmama rağmen bu durum çözüm sürecini gereksiz şekilde zorlaştırıyor ve süreci uzatıyor.

Ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Bağlantı ve ping sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve hizmet kalitesinin açıkça iyileştirilmesini talep ediyorum. Sorunların çözülememesi halinde farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim.