Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34645045

8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi

profile
Oğuzhan
Türk Telekom
23 Aralık 2025 21:09
980

Türk Telekom’dan hizmet aldığımız 8808324907 numaralı internet hattımız, yaklaşık 8 gündür tamamen kullanılamıyor. Bağcılar Göztepe Mahallesi’ndeki ev adresimizde “binanızda fiber dönüşüm var” denilerek çalışan hattımız kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyoruz.

Defalarca (yaklaşık 10 kez) müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Tarafımıza “Değerli Müşterimiz, sabit internet arıza kaydınız teknik ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır, arızanızın 48 saat içinde çözülmesi planlanmaktadır, B001” şeklinde bilgi SMS’i gönderilmesine rağmen belirtilen sürenin geçmesine rağmen arıza giderilmedi.

Bağcılar Göztepe Mahallesi bölgesine bakan teknik servis ekiplerinin, dairemizin içine fiber optik kabloyu çekip yeni modemi bağlaması gerekirken bunu yapmadığını, aksine bize elektrikçi tutmamızı, kabloyu kendimiz çektirip onları yine çağırmamızı söylediklerini iletmek istiyorum. Bu yaklaşımı hem kaba hem de saygısız buluyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur olduk.

Parasını ödediğimiz internet aboneliğinin hizmetini alamıyoruz. Acilen fiber kablomuzun dairemize çekilerek modemimizin bağlanmasını ve internetimizin derhal çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapmayacaksanız, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimizin ücretsiz şekilde sonlandırılmasını istiyorum. Bizi bu şekilde mağdur etmeye hakkınız olmadığını, yaşanan sürecin incelenerek gerekirse ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Esra
Türk Telekom
27 Ekim 2025 11:23
554

Yaklaşık 2 haftadır İstanbul Bağcılar’daki adresimde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sorunun başından beri defalarca (10’dan fazla) müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum ve her seferinde farklı bir çözüm önerisiyle karşılaştım. Önce “fibere geçiş sonrası düzelecek...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Nadir
Türk Telekom
30 Kasım 2025 17:08
707

Türk Telekom’un limitsiz fiber ev interneti abonesiyim. İstanbul Sancaktepe Abdurrahman Gazi Mahallesi’indeki adresimde Perşembe gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen faturam düzenli olarak kesiliyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Yaşadığım kesintiy...

7 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

profile
Mustafa
Türk Telekom
06 Ağustos 2025 19:20
216

30 Temmuz’dan bu yana, yani 7 gündür İstanbul/Fatih’te bulunan evimde Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesik. Müşteri numaram: 8851958458. Sorunun sürekli olması nedeniyle modemi defalarca kapatıp açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, bu durumun kendi ellerinde ol...

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Fatura Sorunu

profile
Fatma
Türk Telekom
14 Eylül 2025 00:32
349

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom limitsiz ev internetim tamamen kesik durumda. Kapaklı A**** M******* Mahallesi’indeki adresimde, direkteki kablonun kopması nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 88441015...

1 Destek

Her Cumartesi Gün Boyu İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Barış
Türk Telekom
29 Kasım 2025 16:52
522

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık 22 Kasım’dan bu yana her cumartesi günü tüm gün boyunca internet hizmeti alamıyorum. Her seferinde “bölgesel arıza” denilerek bilgi veriliyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor. İnternetin özellikle hafta sonu tüm gün...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Yine Türk Telekom Problemi videonun kapak resmi

Yine Türk Telekom Problemi

profile
Fatih
Türk Telekom İnternet Çekim Kalitesi Yerlerde videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Çekim Kalitesi Yerlerde

profile
Eyüp
Türk Telekom İnternete Girememe Sebebini Öğrenmek İstemiştim Sadece videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternete Girememe Sebebini Öğrenmek İstemiştim Sadece

profile
Kerem
Türk Telekom Çöplerini Apartmanımıza Atıp Gitti! videonun kapak resmi

Türk Telekom Çöplerini Apartmanımıza Atıp Gitti!

profile
Murat
Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum 3 Senedir! videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum 3 Senedir!

profile
Kaan
Türk Telekom İnternet Çok Kötü videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Çok Kötü

profile
Hasan

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet cayma bedeli Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom internet arıza kaydı Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom İnternet teknik ekip tarafından inceleniyor Türk Telekom numara Türk Telekom arıza kaydı oluşturma
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri