8 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Mustafa

06 Eylül 2025 15:07

498

Türk Telekom 16 Mbps evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır Bağlaraltı Mah. A212 Sok. Meşe Sitesi k Blok No:20 Kat:1, Bursa/Yıldırım adresinde internet çekim sorunu yaşıyorum. Müşteri numaram: 7026969385. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini en az 30 defa aradım. Başta modem değişimi önerildi, ücretiyle yeni modem aldım (430 TL) fakat sorun çözülmedi. Daha sonra ekipler bina içi tesisattan kaynaklandığını belirtti ve yöneticiyle görüşmemiz istendi. Yönetici ise bakım masrafını kimin karşılayacağını sordu. Oysa ben aylık 357 TL düzenli ödeme yapıyorum ve hizmet alamıyorum.

Sorun gün boyu kesintisiz devam ediyor. Taahhüdüm Aralık ayında bitiyor ve hâlâ garanti kapsamındayım. Türk Telekom'dan net bir çözüm alamadım, aksine bana başka bir internet sağlayıcıya geçmem önerildi. Mağduriyetimin giderilmesini, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı arayacağımı ve CİMER'e de başvuracağımı belirtmek isterim.

Konuya acil dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Dört Aydır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Yok: Mağduriyetim Giderilmiyor

Baran

Türk Telekom

31 Temmuz 2025 22:47

422

Dört aydan uzun bir süredir Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev internetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu sorun mart ayının sonunda başladı ve o günden beri DSL ışığı yanmıyor, internet erişimim hiç olmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum fakat saha ekipleri veya yet...

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kopması Ve Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet

Sami

Türk Telekom

17 Eylül 2025 00:09

1.374

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında, 2023 sonrası hız ve bağlantı sorunlarım ciddi şekilde arttı. Özellikle akşam saatlerinde internete neredeyse hiç erişemiyorum; hız testlerinde 12.62 Mbps indirme, 0.85 Mbps yükleme ve 977 MS ping değerleriyle karşılaşıyorum. Ayrıca, internet b...

turk-telekomda-surekli-internet-kopmasi-ve-yanlis-yonlendirme-sonucu-magduriyet-4.jpg

Tc Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sürekli İnternet Kesintisi ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Tc Doğan

Türk Telekom

01 Ekim 2025 12:07

356

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Haziran ayından bu yana sürekli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum, son 1 haftadır ise hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve şu an tamamen bağlantım yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Altyapı Eksikliği Nedeniyle Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Mahmut

Türk Telekom

29 Ekim 2025 20:47

315

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 8-9 yıldır binamızda altyapı eksikliği nedeniyle sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar her gün tekrar ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Fiber Geçiş Sorunu

Dogan

Türk Telekom

15 Ekim 2025 01:14

945

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Tekirdağ Ergene Cumhuriyet Mahallesi 1338 Sokak No:5 Daire:2 adresinde, müşteri numaram 1859126965. Yaklaşık 1 aydır evimde sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır ise tamamen internetsiz kaldım. Sorunu defalarca müşteri h...

bir-aydir-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-fiber-gecis-sorunu-2.jpg