01.03.2026 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler Orkide Sokak’taki adresimde TTNET internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç haftadır yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak bana kimi zaman belediye çalışmaları, kimi zaman ise kablo çalınması gibi gerekçeler iletildi. Ancak gerekçe ne olursa olsun, bir hizmet sağlayıcısı olarak müşterilerinize kesintisiz ve sürdürülebilir bir internet hizmeti sunmanız gerektiğini düşünüyorum.
Aylık yaklaşık 1.000 TL ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre hiç yararlanamıyor olmak benim için kabul edilemez bir durumdur. İnternet artık bir lüks değil, iş, iletişim ve günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçası haline gelmişken, bu kesinti nedeniyle hem iş hem de kişisel hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım, alternatif çözümler üretmek zorunda kaldım ve ek maliyetlere katlandım.
Bu süreçte 1798881658 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak her seferinde boş ve yetersiz yanıtlar aldım. Görüştüğüm temsilciler çözüm odaklı bir yönlendirme yapmadı, net bir bilgi verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Sürekli ve uzun süreli bir kesinti yaşanmasına rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması, altyapı ve kriz yönetimi süreçlerinizin yetersiz olduğu izlenimini uyandırdı ve firmanıza olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Yaklaşık 70 gün daha devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen bu şartlarda hizmet alamadığım bir aboneliği sürdürmek istemiyorum. Bu nedenle, yaşanan kesintinin nedeninin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, sorunun tamamen ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmesini, internet hizmeti alamadığım tüm günlere ilişkin fatura tutarlarının iade edilmesini veya faturama eksiksiz şekilde indirim/telafi olarak yansıtılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, sorun çözülse dahi mevcut mağduriyetim giderilmezse aboneliğimi iptal ederek yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar