60 TL İndirim Verilmedi Ve 80 TL Mobil Ödeme Ücreti Haksız Kesildi

Türk Telekom hattıma gelen bir SMS ile Google Play üzerinden 60 TL ve üzeri harcamaya 60 TL indirim olduğunu öğrendim. Bu kampanyaya güvenerek bugün Google Play’de 65 TL tutarında bir harcama yaptım, ancak hattıma herhangi bir indirim uygulanmadı ve harcamanın tamamı olan 65 TL bakiyemden kesildi.

Bununla da kalmayıp, ayrıca hatta 80 TL mobil ödeme işlem ücreti yansıtılmış olduğunu gördüm. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS’te yalnızca kampanya indirimi bilgisi yer alıyordu. İşlem sonrasında fark ettiğim bu kesinti üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hattımın son 4 hanesi 3979’dur.

Ben bu kampanyadan yararlanmak amacıyla harcama yaptım ve verilen mesaja güvenerek hareket ettim. Bu nedenle, haksız yere kesilen mobil ödeme işlem ücretinin iadesini ve kampanyada belirtilen 60 TL indirimin hattıma eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.