Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aylık 1000 TL Ücret

Mayıs 2024’ün 24’ünden bu yana TurkNet ev interneti aboneliğimde neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık dört aylık süre içinde toplamda en fazla beş gün internet geldi; onun dışında sürekli kesinti yaşıyorum ve çoğu zaman tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen her ay ortalama 1000 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Başlarda müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik olarak arıza/şikayet kaydı oluşturuluyordu; ancak son dönemde şikayet kaydı bile açamıyorum, hatta hatta hatta hatta hatta bu hatta bile bağlanamıyorum. Ne kesintilerle ilgili net bir açıklama yapılmış durumda ne de sorunun kalıcı olarak çözüldüğünü gördüm.

Uzun süredir neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için düzenli ödeme yapıyorum ve buna rağmen ne internetim düzeliyor ne de sağlıklı bir şekilde şikayet kaydı oluşturabiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım dönemlere ilişkin faturalarda gerekli iadenin/indirimlerin yapılmasını ve taahhüdüm konusunda mağdur edilmeyeceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.