6 Aylık İnternet Kesintisi Ve Kesintisiz Fatura Ödemesi

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım ve Fırsat Online paketinden yararlanıyorum. 6. Aydan beri internetimde sürekli arıza olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum, internetim tamamen yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım, her seferinde “bölgesel arıza” kaydı oluşturulup beklemem söylendi. Defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Kayıtlarda da sürekli “arızanıza istinaden size ulaşamadık” denilerek süreç erteleniyor, ancak bana herhangi bir dönüş yapılmıyor.

İnternet hizmetinden faydalanamamama rağmen her ay 595 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım internet için mağdur edilmek istemiyorum. Arızamın kalıcı olarak giderilmesini, evime teknik ekip gönderilmesini ve bu dönem boyunca kullanamadığım internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.