5G Görüntüsü Olmasına Rağmen İnternet Kesintili Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda 25 GB’lik tarifeyi kullanıyorum ancak yaklaşık iki haftadır neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Ekranda 5g+ ve tam çekim görünmesine rağmen internet ya hiç açılmıyor ya da son derece yavaş çalışıyor.

Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor, menüler arasında dolaşmama rağmen temsilciye aktarılmıyorum ve sesli komutlarla da sorunum çözülemiyor.

Tarifemi tam olarak kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnternet bağlantı sorunumun incelenerek hattımdaki teknik problemin giderilmesini, gerekirse şebeke ve bölge kontrollerinin yapılarak bağlantımın normale döndürülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.