Acil Değişim Talebinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Cosa’dan aldığım Cosa Citius kadın kısa kol üst ürünüm için değişim talebinde bulundum. Citius s model üst ile Citius XS üstü değiştirmek istemiştim, ardından mağazayı arayıp bunun yerine Atria Small üst gönderilmesini rica ettim. 10 Eylül’de değişim kargomun kendilerine ulaştığı, hatta maille de ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi.

Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne yeni ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. #137252 numaralı siparişime ait bu değişim süreci tamamen belirsiz durumda. Ürünü iş yerinde giymek üzere almıştım, bu gecikme nedeniyle işimde kullanmayı planladığım üründen uzun süredir faydalanamıyorum.

Değişim sürecimin acilen tamamlanmasını ve talep ettiğim Atria Small üstün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.