Sözleşmedeki Hız Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilsin

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, 50 Mbps hız için sözleşme yaptığım halde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak en fazla 10 Mbps civarında hız alıyorum. Bu durum hem gündelik kullanımımı hem de iş ve kişisel işlerimi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım hız düşüklüğüyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak sistemlerinde bir sorun görünmediğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen hız problemi devam ediyor ve taahhüt ettiğiniz hıza ulaşamıyorum.

İzmir Gaziemir Menderes Mahallesi'ndeki adresimde, aboneliğim kapsamında sözleşmede belirtilen hızın sağlanmasını; gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılarak internet hızımın 50 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.