50 Mbps Hız Sağlanmıyor, Canlı Destek Yok

Türk Telekom’dan 50 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum ancak evde aldığım hız hiçbir şekilde bu hızı yansıtmıyor. Türk Telekom’un kendi hız testi de dahil olmak üzere yaptığım testlerde hızım çoğu zaman 10 Mbps’i bile geçmiyor. 10 metre ötede bile internet doğru düzgün çekmiyorsa, bu kadar yüksek ücret ödememizin bir anlamı kalmıyor.

Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve son zamanlarda çok daha şiddetli hale geldi. İnterneti Afyonkarahisar Merkez, Örnekevler Mahallesi, Karanfil Sokak’taki adresimde kullanıyorum. Buna rağmen canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden doğru düzgün muhatap bulamadım, canlı destek kanalı olmadığı için sorunu iletemedim.

Türk Telekom’dan talebim, sözleşmede belirtilen ve ücretini ödediğim pakete uygun gerçek hızın bir an önce sağlanması ve altyapı/sinyal sorununun kalıcı olarak çözülmesidir.