to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesaplarım Hatalı Şekilde Kapatıldı, Destek Yanıtı Bekliyorum
“tubagncbay” kullanıcı adlı Instagram hesabım ile uzun yıllardır kişisel hesabım olarak kullandığım “tubagencbay” hesabım 25 Nisan 2026 tarihinde “hesap bütünlüğü” gerekçesiyle aynı anda ve eş zamanlı olarak kapatıldı. Her iki hesabımda da topluluk kurallarını ihlal eden, sahtecilik, spam veya kullanıcıları yanıltmaya yönelik herhangi bir faaliyet bulunmamasına rağmen hesaplarıma erişimim tamamen engellendi.
Bu hesapları aktif olarak iş amaçlı, müşteri iletişimi ve sosyal medya çalışmaları için kullanıyordum. Özellikle “tubagncbay” hesabım uzun süredir iş hesabım olarak kayıtlıdır ve tüm iş bağlantılarım buradan ilerlemektedir. Hesaplarımın yanlışlıkla ya da otomatik sistem tarafından hatalı bir değerlendirme sonucu kapatıldığını düşünüyorum. 25 Nisan tarihinde uygulama içinden destek talebi ve itiraz göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hesaplarımın manuel olarak yeniden incelenmesini ve her iki hesaba da erişimimin en kısa sürede geri verilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde kimlik doğrulaması dahil olmak üzere istenecek tüm ek bilgileri sağlamaya hazırım.
Gelişme
Instagram ve Meta kaynaklı yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yıllardır emek vererek büyüttüğüm iki Instagram hesabım (@tubagencbay ve @tubagncbay) 25 Nisan tarihinde hiçbir açık ve net gerekçe sunulmadan kapatıldı. Bu hesaplar sadece kişisel hesaplar değil, aynı zamanda işimi yürüttüğüm, müşterilerimle iletişim kurduğum ve reklam çalışmaları yaptığım profesyonel alanlardı.
Hesaplarımın kapatılmasıyla birlikte içinde yürüttüğüm reklam çalışmalarıma, müşteri mesajlarıma, yıllardır paylaştığım görsellere ve oluşturduğum takipçi kitleme erişimimi tamamen kaybettim. Buna rağmen tarafıma neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme almadım.
Topluluk kurallarını ihlal eden, insanları rahatsız eden veya kötü niyetli faaliyetlerde bulunan bir kullanıcı değilim. Kimlik doğrulama ve inceleme taleplerimi ileterek itiraz başvurularında bulundum ancak itiraz sürecinin sonunda hesaplarımın kapatılmasına dair kararın korunduğu belirtildi ve somut, detaylı bir gerekçe yine sunulmadı.
Bir kullanıcının yıllarca emek verdiği, işini yürüttüğü hesapların tek bir kararla erişime kapatılması ve sonrasında muhatap bulunamaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dosyamın manuel olarak tekrar incelenmesini ve hesaplarımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sosyal medya platformlarının, özellikle işini bu mecralar üzerinden yürüten kullanıcılara karşı daha şeffaf, hesap verebilir ve ulaşılabilir olması gerektiğine inanıyorum. Şikayetimin yetkililerin dikkatini çekmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Tuba Gençbay
