5 Gün Süren İnternetsiz VDSL Hattı İçin Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde limitsiz VDSL hizmeti kullanıyorum; ancak 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bulunduğumuz bölgeye yeni fiber altyapı getirildiği, bizim de fiber için kablo bağlantısı yaptırmamız ve ardından Türk Telekom’dan randevu almamız gerektiği ifade edildi. Ancak mevcut VDSL hattım üzerinden hizmet almaya devam etmem gerekirken 5 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyor, evde ve işlerde internete bağlı tüm işlerimi aksatıyorum.

Hem mevcut bağlantımın acilen yeniden aktif edilmesini, hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet nedeniyle faturama yansıyan tutarda indirim/iade dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca fiber geçiş süreciyle ilgili de net, açık ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hizmet numarası 8847180154
05416600700