45 Gündür İnternet Yok, Çözüm Sunulmuyor Ve Cayma Bedeli İsteniyor

Alp

07 Ekim 2025 23:04

1.321

TTNET 100 Mbps internet paketimi 50 Mbps’ye düşürmemize rağmen, yaklaşık 45 gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Sorun 22 Ağustos civarında sık sık kopmalarla başladı ve 28 Ağustos’ta arıza kaydı oluşturduk. Teknik ekip hızımızı karşılamadığını, sorun olduğunu söyledi ve hız düşüşü önerildi. Ancak hız düşmeden önce de, şu anda da evde internet tamamen yok. Sadece kopma değil, hiç bağlantı olmuyor. İzmir Karşıyaka Bahariye Mahallesi 1716 Sokak’taki adresimizde bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulacağı, mail atılacağı söylendi ama hiçbir çözüm sunulmadı. Ne gelen bir teknik servis oldu, ne de bilgilendirme yapıldı. Hizmet numaram 1835312162. Aylık 771 TL internet ve Tivibu ücreti ödüyorum. Sözleşme bitiş tarihleri internet için 20.04.2026, Tivibu için 14.02.2027. 45 gündür internet ve Tivibu hizmeti alamadığımız için ev halkı olarak cep internetine ciddi harcamalar yapmak zorunda kaldık. Ayrıca hizmeti iptal ettirmek istediğimizde 3500 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Talebim; öncelikle bağlantı sorununun en kısa sürede, mümkünse yarın çözülmesi. Eğer bu mümkün değilse, hizmet alamadığım süre için fatura yansıtılmaması ve cayma bedeli olmadan çıkış işlemlerinin yapılmasını istiyorum.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Görkem

09 Ekim 2025 13:05

Hayırlı günler. ************ bu numaradan bana ulaşabilir misiniz? Yardımcı olmak isterim.

Alp

Şikayet Sahibi

09 Ekim 2025 19:37

Siz kimsiniz ve Numara görünmüyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Paket Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Serdar

Türk Telekom

23 Ekim 2025 00:26

484

TTNET ev interneti hizmetimde paket değişikliği sonrası ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Önceden 50 Mbps hızında kullandığım internetim, paket değişikliğiyle 100 Mbps’ye yükseltildi ancak bu değişiklikten sonra yaklaşık 3 aydır her gün internetim kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ilet...

paket-degisikligi-sonrasi-surekli-internet-kesintisi-magduriyeti-2.jpg

paket-degisikligi-sonrasi-surekli-internet-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

Bağlantı Sorunları Nedeniyle Hizmet Alamadan Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Meral

Türk Telekom

20 Eylül 2025 12:06

1.594

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında Haziran ayından bu yana sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. Son bir buçuk aydır ise evimde hiç internet bağlantısı yok. Sorunun TTNET’in kendi altyapısından kaynaklandığı teknik ekip tarafından da teyit edildi. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura öde...

1 Destek

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Cayma Bedeliyle Karşılaşıyorum

Sercan

Türk Telekom

26 Ekim 2025 11:16

1.220

21 Ekim 2025 tarihinde TTNET 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım ve bağlantım sağlandı. Ancak daha bağlantımın üzerinden 5 gün geçmişken TTNET müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hızımın 35 Mbps’e düşürülmesi gerektiği, ancak aynı fiyat üzerinden devam edeceğim söylendi. Bu durumu kabu...