40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 40 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca modeme hiçbir şekilde bağlantı gelmiyor ve interneti kullanamıyoruz.

Yaşadığımız kesintiyle ilgili defalarca başvuru yapmamıza rağmen her seferinde sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor ve özellikle arıza kaydı bile açılmıyor. Arıza kaydı açılmadığı için ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Ankara Altındağ bölgesinde oturuyorum ve bu kadar uzun süre hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bunlara rağmen, 1 gün bile kullanımım olmamasına karşın tarafıma tam fatura kesilmeye devam ediliyor. Hiç hizmet alamadığım bir dönem için faturalandırılmamı son derece haksız buluyorum ve neye göre fatura edildiğini anlayamıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu uzun süreli internet kesintisinin acilen giderilmesini, ardından da yaklaşık 40 gündür alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın iptal edilerek kesinti süresi boyunca ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.