4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bağlantı Kopması İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında İsparta Davraz Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. 16 Mbps hızındaki ev internetimde sürekli bağlantı kopması yaşanıyor ve şu anda hiç internet kullanamıyorum. Hizmetten faydalanamadığım bu süre zarfında işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Yetkili ekipler adrese gelip sorunu giderdiklerini söylediler ancak ekipler gittikten sonra bağlantı tekrar kesildi ve problem devam etti. Müşteri numaram 8859872254’tür.

Türk Telekom’dan, internet kesintisi ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve yaklaşık 4 gündür kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan kesinti süresine denk gelen ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.