4 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom hattımda 4 GB internet paketim vardı. 22 Şubat Pazar günü saat 15.00 ile 16.00 arasında yalnızca yaklaşık 60 dakikalık bir video izledim. Sonrasında kalan kullanım hakkımı kontrol ettiğimde, paketten geriye sadece 47 MB kaldığını görünce ciddi şekilde şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir veri tüketimi olmasını mantıklı bulmuyorum.

Durumu anlamak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma canlı bir muhatap çıkmadı, kimseye derdimi anlatamadım. Hem paketimin bu kadar hızlı tükenmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni fazlasıyla mağdur etti.

Türk Telekom’dan, bu döneme ait detaylı internet kullanım dökümümü paylaşmasını ve haksız bir kullanım görünüyorsa 4 GB’lik internet paketimin yeniden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.