3699 Numaralı İzinsiz Abonelik Ücretine İade Ve Tekrarlanmaması Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattıma, bilgim ve onayım olmadan 3699 numaralı bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bana kısa süre önce fatura ödemem için mesaj geldiğinde, faturamın 821 TL olduğunu gördüm ve bu tutarın her zamankinden çok daha yüksek olması üzerine Türk Telekom uygulamasına girip detayları inceledim. İşlemler kısmından kullanım detaylarıma, ardından en alttaki kullanım analizi bölümüne ve paket dışı kullanımlara baktığımda, 3699 numaralı kalemden aynı gün ve aynı dakikada üç kez para kesildiğini gördüm.

Bu numarayı Google’da arattığımda, insanları bir link ile habersiz şekilde abonelik yapıp ücret kestiğine dair birçok bilgiyle karşılaştım. Cihazımın mesajlar kısmında 3699 numarasını arattığımda ise bu numaranın 2024’ten beri hattımdan ücret çektiğini gördüm. Üstelik ilk gelen mesajın, herhangi bir link olmadan doğrudan abonelik bilgisi içerdiğini fark ettim; yani benim tarafımdan tıklanmış herhangi bir onay ya da işlem olmadan hattıma abonelik tanımlanmış.

Durumu 2026 Şubat ayında fark ettim ve özellikle son faturamda yaklaşık 200 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Bu süreçte henüz Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmedim; ancak hattımdan bu 3699 numaralı aboneliği iptal ettim.

Türk Telekom’dan talebim, 3699 numarası üzerinden hattıma yansıtılan ve onayım olmadan gerçekleştirilen tüm bu haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattıma tekrar tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.