31/a Adresim Sistemde Yok Ve Ücret Haksızca Kesiliyor

Yaklaşık 11 yıldır TTNET/Türk Telekom ofis internet abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Mevcut hattımı fiber internete geçirmek istediğimde, cadde üzerindeki 31/B numaralı komşumun adresi sistemde görünüp bulunabilirken, kendi adresim olan 31/A sistemde bulunamıyor. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır internet hizmetini kullanmaya devam ettiğim için benden düzenli olarak ücret tahsil ediliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri, bayi ve diğer tüm kanallardan defalarca kez destek almaya çalıştım ancak hiçbir yerden sonuç alamadım. Benden belediyeden evrak getirmem istendi, ben de belediyenin vermiş olduğu ruhsat ve abonelik evraklarını iletmeme rağmen bu resmi evraklar da kabul edilmedi ve adresim hâlâ sistemlerinde düzeltilmedi.

11 yıldır düzenli ödeme yapan bir ofis kullanıcısı olarak, kocaman bir firma olan Türk Telekom'un aynı cadde üzerindeki 31/B adresini bulup 31/A adresimi bulamamasını ve buna rağmen ücret tahsil etmeye devam etmesini kabul edemiyorum. Adresimin sistemde doğru şekilde 31/A olarak tanımlanmasını ve ofisime fiber internet bağlantısının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.