30 Yıllık Telefon Numaram Haksızca İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eylül ayı başında Türk Telekom Konya Seydişehir şubesine giderek, ev telefonum ile internetimi birleştirip tek fatura üzerinden ödeme yapmak istediğimi belirttim. Onayım alınarak işlemin başlatıldığı söylendi. Ancak yaklaşık iki ay boyunca en az 10 kez şubeye gitmeme rağmen, sürekli olarak 'bugün, yarın işleminiz tamamlanacak' denilerek oyalandım.

İki hafta önce ise, en az 30 yıldır kullandığım ve tüm kartvizit, promosyon malzemeleri gibi birçok yerde basılı olan 0332 582 80 12 numaralı telefon hattımın kaybolduğunu ve artık kullanılamayacağını söylediler. Şube çalışanları bu durumu üstlerine ilettiklerini, ancak onların da bir çözüm sunamadığını ve yeni bir numara için başvuru yapmam gerektiğini ilettiler. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat işlemi sadece şubenin yapabileceği söylendi.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve eski numaram olan 0332 582 80 12’nin tarafıma tekrar tahsis edilmesini talep ediyorum.