2.906 TL Cayma Bedeli Ve Uygun Alternatif Sunulmaması

Türk Telekom üzerinden kullandığım pttsell Dopdolu 40 GB paketimi bir yıllık taahhütle almıştım ve paket bitiş tarihi 26.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak 31.01.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajla, hattı başka operatöre taşımam nedeniyle faturama 2.906 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.

Mevcut tarifemin faturasını ödemekte zorlandığımı, yeni teklif edilen tarifelerin de bütçeme göre çok yüksek kaldığını müşteri hizmetlerine açıkça ilettim. Buna rağmen bana daha uygun, ödeyebileceğim bir tarife sunulamayacağı söylendi. Bütçemi aşan bir tarifeyi devam ettirme imkanım kalmadığı için numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım ve bu işlemin sonucunda yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım.

Gelir durumum ve ödeme güçlüğüm ortadayken, bana bütçeme uygun bir alternatif sunulmadan bu tutarda bir cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum. Pttsell’in tarafıma yansıtılan 2.906 TL tutarındaki cayma bedelini tamamen iptal etmesini talep ediyorum.